Diritto di recesso
Al consumatore non soddisfatto della merce è consentito di restituirla e di ottenere la sostituzione della stessa o il rimborso del prezzo pagato con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione) (legge 50/1992), comunicando tale intenzione a mezzo raccomandata entro 10gg dalla data di ricevimento del pacco.
La comunicazione può essere inviata anche a mezzo fax, purché la decisione di avvalersi del diritto di recesso sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
La raccomandata deve contenere copia del nostro scontrino fiscale e/o della nostra fattura.
Come disposto dall'art. 5 comma 3 del Dgls citato sono esclusi dal diritto di recesso:
- i computer costruiti su misura e personalizzati su specifiche dell'utente
- i prodotti audiovisivi o software inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati
- gli acquisti per importi inferiori a € 26
Il diritto di recesso, inoltre, non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita etc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA.
La merce non è fornita per essere provata prima, per favore controlla le specifiche e la compatibilità col produttore prima di ordinare. Anche se il nostro personale può dare consigli, non può confermare compatibilità e caratteristiche dei prodotti.
Per i prodotti hardware, se la confezione è aperta, viene rimborsato il costo dell'articolo meno (-) il 15% del valore dello stesso per diritto di rimagazzinaggio.
Punto Informatico declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, illustrazione, variazione dei prezzi e specifiche dei prodotti.
Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro Servizio Clienti, che rilascia un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Il tutto va rispedito, in confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo: Punto Informatico - Via Edoardo Maragliano, 31 - 00151 Roma (Italy). Per motivi di organizzazione interna non sono accettati resi privi del numero di autorizzazione.
Il rimborso avviene, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile, ma nel termine massimo di 30gg dal ricevimento della merce resa.